Versand
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse sur la boutique.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.
4. Suivi de commande
Chaque commande dispose d’un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment grâce au lien envoyé par e-mail.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, Adashop ne pourra pas être tenu responsable des retards ou pertes de colis.
6. Retards de livraison
Des retards peuvent parfois survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, douane, forte demande).
Dans ce cas, nous faisons le maximum pour vous tenir informé et résoudre la situation rapidement.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des preuves (photos si nécessaire).
Une solution adaptée sera proposée (renvoi ou remboursement selon le cas).
8. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, notre service client Adashop est disponible par e-mail.